Apa yang Harus Kami Lakukan Ketika Persyaratan Rinci Pelanggan Tidak Dapat Dipenuhi

Untuk beberapa persyaratan dan masalah terperinci pelanggan, jika kami tidak dapat melakukannya, kami harus memberikan solusi pelanggan .....

Baru-baru ini, seorang pelanggan yang sebelumnya telah membeli penutup ujung kami datang untuk menanyakan tentang penutup ujung ukuran lain. katanya tutup akhir kami bekerja dengan sangat baik, pemasangan mudah, bahan stainless steel 304 # berkualitas tinggi, desain yang indah dan kinerja segel yang baik ~ kemudian mereka memutuskan untuk memesan beberapa ukuran lain baru-baru ini ~

tetapi mereka mengajukan permintaan khusus, mereka ingin menambahkan cincin yang lebih besar di bagian bawah tutup (seperti foto berikut) untuk melindungi lantai laboratorium mereka, karena lantai adalah bahan karet .....

Tapi karena kamitopi akhir(di bawah 400mm) dilemparkan unibody dengan kaki penyangga, hanya ada satu cara, untuk menggergaji kaki dan kemudian mengelas cincin yang lebih besar untuk memenuhi permintaan pelanggan

Jika demikian, badan tutup dapat menyebabkan beberapa kerusakan, yang dapat mempengaruhi kekuatan tutup ujung dan penampilan yang tidak baik.

Menanggapi situasi ini dan kekhawatiran pelanggan, kami mengusulkan solusi berikut kepada pelanggan kami:

1. Untuk ukuran di atas 400mm, kami akan melakukan sesuai permintaan pelanggan

2. untuk ukuran yang lebih kecil, kami mempertahankan desain normal kami, tetapi kami akan menawarkan bantalan silikon kekuatan tinggi kepada pelanggan dengan ketebalan tidak kurang dari 10mm, pelanggan mereka dapat memasang tutup ujung pada bantalan untuk melindungi lantai lab.

Kemudian saya mengirimkan semua info dan solusi kepada pelanggan, saya mendapatkan respon positif dari pelanggan, dia setuju dan berterima kasih atas solusi yang saya berikan

Terima kasih atas pengertian pelanggan dan semoga pesanan kami lancar~